大众网记者 于淋凡 见习记者 邵云慧 通讯员 刘雪婷 滨州报道

　　为进一步创新社区网格管理服务方式，打造更高标准“心安社区”，博昌街道千乘社区按照“界限清晰、任务适当、责任明确”的原则，建立8支网格管理服务队伍，通过创建“三边”工作法，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制，社区“心安指数”不断提升。

　　边走边看边宣传。网格员在日常巡查中，注重观察社区环境和情况，及时发现问题，并向居民宣传相关的政策和法规。网格员按照所划分的网格路线，利用清晨、中午、晚上等空闲时间进行日常巡查，重点关注社区的公共设施、环境卫生、治安状况等方面的情况。在巡查过程中，网格员及时发现社区中存在的隐患，如道路损坏、垃圾堆积、消防设施缺失等，并及时记录和上报，同时向居民宣传相关的政策和法规，如反诈宣传、环保政策、消防安全法规、治安管理条例等，提高居民的法律意识和自我保护能力。

　　边记边做边反馈。网格员在工作中及时记录居民的需求和意见，积极解决问题，并将处理结果及时反馈给居民。网格员通过日常走访、问卷调查、百姓夜话、百姓管家等方式，了解居民的需求和意见，并及时记录下来。对于居民反映的问题，能立即解决的事情即时解决，未解决问题网格员要积极协调相关职能部门进行解决，如联系物业维修、上报综合执法处理等。问题解决后，网格员及时将处理结果反馈给居民，让居民第一时间了解问题的处理情况。

　　边学边思边总结。网格员在工作中不断学习和思考，总结经验教训，提高工作能力和水平。网格员通过每月参加街道办“枫桥班”例会、定期向其他优秀乡镇网格交流学习等方式，提高自身的业务能力和综合素质。在工作中，网格员不断思考和总结经验教训，找出工作中存在的问题和不足，并及时改进，注重做好与其他网格员的交流分享，学习他人的经验和做法，共同提高工作能力和水平。

　　人在格中走，事在网中办。下一步，博昌街道千乘社区将借助“三边”工作法，有效地做到服务不留缝隙，确保矛盾纠纷早发现、早调处、早化解，推动“心安社区”建设纵深开展。